Mesafeli Satış Sözleşmesi – Ceptekiev.com | Akıllı Ev ve Yeni Teknoloji Ürünleri

mesafeli satış sözleşmesi

1- sözlesmenın tarafları

satıcıya ilişkin bilgiler

ticari ünvan	:	CeptekiEv.com
adres	:	istanbul
web adresi	:	www.ceptekiev.com
e-posta adresi	:	info@ceptekiev.com

alıcıya ilişkin bilgiler

adı soyadı / ünvanı	:
teslimat adresi	:	TR
telefon	:
e-posta	:

2- konu

işbu ön bilgilendirme formu’nun konusu alıcı’nın , aşağıda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürün ya da ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı tüketicilerin korunması hakkında kanun ve 6 mart 2011 tarihli ve 27866 sayılı resmi gazetede yayınlanan mesafeli sözleşmelere dair yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3- mal/hizmetin özellikleri

Ara Toplam : 0 Adet/₺ 0,00
Kargo Ücretleri : Ücretsiz!
----------------------------------
Genel Toplam : ₺ 0,00

4- mal ve hizmetin tüm vergiler dahil teslim fiyatı

Ara Toplam : 0 Adet/₺ 0,00
Kargo Ücretleri : Ücretsiz!
----------------------------------
Genel Toplam : ₺ 0,00

madde 5 – cayma hakkı

alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir sebep göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkına sahiptir.

cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcı’ya faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.ceptekiev.com internet sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince ürünün ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olması ve satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. bu hakkın kullanılması halinde,

a) 3. kişiye veya alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)

b) iade formu,

c) bu belgelerin satıcı’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün bedeli alıcı’ya iade edilir ve 20 gün içinde ürün iade alınır. iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.

süresi içerisinde herhangi bir sebeple iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanacaktır.

ürün satıcı’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmekte olup faturanın ürünle birlikte satıcı’ya gönderilmemesi durumunda alıcı’ya kdv ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. ürünle beraber iade edilecek olan faturanın üzerine de “iade faturasıdır” ibaresi yazılıp alıcı tarafından imzalanacaktır.

madde 6 – genel hükümler

6.1 alıcı, www.ceptekiev.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının alıcı tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve satıcı’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. www.ceptekiev.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

6.2 satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan is bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından #siparistarih# saat #siparissaat# tarihinde imzalanarak kabul edilmiş ve bir nüshası alıcının mail adresine mail gönderilecektir.

6.3 sözleşme konusu ürün, 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ürünü teslim eder.

6.4 madde 3’te gösterilen teslimata ilişkin her türlü kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların veya kimi kampanyalarında teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcı tarafından karşılanır. teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcı’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır.

6.5 sözleşme konusu ürün, alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz.

6.6 kargo firmasının, ürünü alıcı’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün alıcı’ya teslim edilememesinden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.

6.7 satıcı’nın beyaz eşya, kanepe, koltuk vb. büyük hacimli eşyaların yüksek katlarda adres teslim zorunluluğu bulunmamaktadır.

6.8. satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

6.9. satıcı, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.10. satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

6.11. sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının satıcı’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin alıcı’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

6.12. ürünün tesliminden sonra alıcı’ya ait kredi kartının alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini satıcı’ya ödememesi halinde, alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde satıcı’ya gönderilmesi zorunludur. bu takdirde nakliye giderleri alıcı’ya aittir.

6.13 satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. bu takdirde alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin alıcı tarafından iptal edilmesinden sonra 10 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. bu tutarın bankaya iadesinden sonra alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olup, satıcı’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün olamamaktadır.

madde 7 – cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

niteliği itibarıyla; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.

– her türlü kozmetik ürün

– iç giyim ürünleri

– her türlü kişisel bakım ürünü

– her türlü yazılım ve programlar

– dvd, vcd, cd ve kasetler

– bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

madde 7 – borçlunun temerrüdü

alıcı’nın temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcı’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder. alıcı’nın temerrüdünün satıcı’nın kusurundan kaynaklandığı hallerde alıcı herhangi bir zarar ve ziyan talebini karşılamak mecburiyetinde olmayacaktır.

madde 8 – yetkili mahkeme

tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, alıcı, her türlü talep ve şikâyetlerini satıcının 1.maddede belirtilen iletişim adreslerine yapabilir.

tüketiciler satın aldıkları ürünle ilgili satıcı ile yaşadıkları uyuşmazlıklarda, hukuki yollara başvurabileceklerdir. değeri iki bin türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin türk lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin türk lirası ile üç bin türk lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamaz

madde 9 – tüketicinin hakları

ayıplı mal
ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

imalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/b maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/b maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/b maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde “özürlüdür” ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. bu ürünlere, 4703 sayılı ürünlere ilişkin teknik mevzuatın hazırlanması ve uygulanmasına dair kanun hükümleri uygulanır.

bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

garanti belgesi
imalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.

satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.

tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, seçimlik haklarını kullanabilir. satıcı bu talebi reddedemez. tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.

bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri türk standartları enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.

garanti ve tamir süresi
garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.

malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

ücretsiz tamir yükümlülüğü
satıcı, malın; garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamirini yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

arızalarda kullanım hatasının bulunup bulunmadığı servis istasyonları, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla; bu malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisi tarafından düzenlenen raporla belirlenir.

tüketiciler, bu maddenin ikinci fıkrasında belirtilen rapora ilişkin olarak bilirkişi tarafından tespit yapılması talebiyle ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilir.

Diğer yükümlülükler
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi,

durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

satıcı, tüketicinin belirtilen taleplerini reddedemez. tüketicinin bu taleplerine karşı satıcı, bayii, acente, imalatçı- üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludurlar.

satıcı

CeptekiEv.com

alıcı

tarih

22/12/2024

tüketici mevzuatı gereğince ön bilgilendirme formu

1- sözlesmenın tarafları

satıcıya ilişkin bilgiler

ticari ünvan	:	CeptekiEv.com
adres	:	istanbul
web adresi	:	www.ceptekiev.com
e-posta adresi	:	info@ceptekiev.com

alıcıya ilişkin bilgiler

adı soyadı / ünvanı	:
teslimat adresi	:	TR
telefon	:
e-posta	:

2- konu

3- mal/hizmetin özellikleri

Ara Toplam : 0 Adet/₺ 0,00
Kargo Ücretleri : Ücretsiz!
----------------------------------
Genel Toplam : ₺ 0,00

4- mal ve hizmetin tüm vergiler dahil teslim fiyatı

Ara Toplam : 0 Adet/₺ 0,00
Kargo Ücretleri : Ücretsiz!
----------------------------------
Genel Toplam : ₺ 0,00

5- mal/hizmetin teslim zamanı / teslim şekli

teslimat, stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede yapılır. doğal afetler, hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir. satıcı, malı/hizmeti siparişinden itibaren 30(otuz) gün içinde teslim eder .

mal/hizmetin teslimi alıcının talep ettiği adreste kendisine yapılır. alıcı, kendisinden başka birine ve de kendi adresinden başka bir adrese teslimat yapılmasını isterse, bu talebi doğrultusunda teslimat yapılır. teslimat masrafları alıcıya aittir. satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. mal/hizmet teslimatı kargo firmalarınca yapılmaktadır.

sipariş konusu mal/hizmetin teslimatı için mesafeli satış sözleşmesinin imzalı bir nüshasının satıcı’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin alıcının tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı mal / hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

tüketici teslim almadan önce malin muayenesini yapmalı, ayıplı ve hasarlı mali kargo firması yetkilisinden teslim almamalıdır. alıcı kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğu kabul eder.

6- ödeme şekli

ödemeler eft veya havale yöntemlerinden biri kullanılarak yapılabilir.

7- cayma hakkı

alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

cayma hakkının kullanılması için alıcı tarafından on dört günlük süre içinde satıcıya yukarıda bildirilen faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin mesafeli satış sözleşmesi’nin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve www.ceptekiev.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, ambalaj ve içeriğinin mal denenirken hasar görmemiş olması ve satıcı tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. cayma hakkı kapsamında yer alan iade usulleri mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır. bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin iadesi zorunludur. cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. fatura asli gönderilmezse alıcıya kdv ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. cayma hakkı ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır.

alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa alıcı kusur oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. ödemeler eft veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.

9- cayma hakkının kullanılamayacağı mal/hizmetler

niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, dvd, dıvx, vcd, cd, md, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzeri) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

10- geçerlilik

işbu ön bilgilendirme formu, elektronik ortamda alıcı tarafından okunarak kabul edildikten sonra mesafeli satış sözleşmesi kurulması aşamasına geçilecektir.

yetkili mahkeme

tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, alıcı, her türlü talep ve şikâyetlerini satıcının 1.maddede belirtilen iletişim adreslerine yapabilir.

son hükümler

siparişe ilişkin verilen belge ve bilgilerin eksik, sahte ve/veya yanlış olduğunun saptanması veya siparişin kötü niyetle/veya ticari ve/veya kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğuna dair şüphenin varlığı ya da tespiti halinde, herhangi bir zamanda, alıcı’yı bilgilendirmek koşuluyla sipariş başvurusunu, gerekli incelemelerin yapılmasını teminen durdurma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar. iptal halinde, ödeme için iade süreci yine alıcı’ya bildirilmek kaydıyla yapılabilir.

“tüm bu bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun ve kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir.” ilgili yönetmeliğin 5. maddesinin 3.fıkrası gereği bu eklemenin yapılması zorunlu kılınmıştır.

alıcı, 6502 sayılı kanunun 48. maddesinin gereğince ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, taahhüt ve beyan eder.